どのようなお仕事をしていますか？
永和会に入社して１０年を迎えました。私はもともと介護職を経験したのちに、ケアマネジャー資格を取得、その後「特別養護老人ホーム南小町」の開設のタイミングで入社しました。現在は、同施設で副施設長・相談員を担いつつ、法人全体の統括ケアマネジャーとして他施設のフォローやサービスの品質管理に従事しています。
ケアマネジャーの役割はどんなことですか？
ケアマネジャーは、施設の入居相談から入居後のケアプランの作成、毎日の生活支援まで、さまざま部分でご利用者やご家族に携わります。
ケアの入り口は、主に相談者の生活上の課題や悩みを傾聴していくことから始まります。人それぞれ表現の仕方や伝え方が異なったり、初めてのことで介護に関する知識などもあまりなく、どう聞いたら良いのか…と戸惑っている方も中にはいらっしゃるので、ケアマネとしていかにそこに気づき、寄り添っていくか、ということを大切にしています。
ご入居された後もご本人が新生活に慣れていく過程でいろいろな課題がうまれることがあります。また、ご家族も「ご飯は食べているかな…、元気にすごしているかな…」と心配される方もいらっしゃいます。制限がある中ですべての課題を解決することは難しい時もありますが、少しでも安心してお過ごしいただけるように日々向き合っています。
お仕事を進めていくうえで、大切にしている考えはどんなことですか？
これはケアマネジャーに限らず、ケアに携わるすべての職種に言えることですが、最終的には技術より「心」があるケアがもっとも大事だと思っています。どれだけ技術があっても「心」が無いケアって、良いケアとは言えないのかと。
技術はいくらでも学べますが、ご利用者に対する敬意や大切にする気持ち、こういったかけがえのない「心」はケアの土台になりますし、当社「永和会」の理念にも通ずるところでもあります。
また、ケアマネジャーはいろいろな相談を受ける立場でもありますので、いつも気軽に相談してもらえるように窓を開けておくというか。
ご入居者やご家族だけでなく、施設内の専門職の間でも「わからないことがあるとケアマネさんに聞いてみよう」というのはよく耳にします。
相談をしてもらえるということはそこに多少なりとも「信頼を頂けている」と捉えて、真摯に対応しなければといつも気をつけています。
でも、そんな風にしていると気が付くといろいろなものを抱えこんでしまったりして（笑）そんなときはいつも、周りの方々に助けられています。
当社には、頑張っていると手助けしてくれる人がたくさんいてくれて。本当にありがたいことです。
やりがいを感じるのは、どんな時ですか？
入居相談の時は暗い顔をされていた方が、入居後生活にだんだん慣れてきて、ご家族が面会に見えた際に笑顔でやり取りされているのを見ることがあります。
そんな時に施設があることでご家族ご本人どちらも幸せになることができるんだなと思い、うれしい気持ちになります。
あとは、ご利用者さんとのやりとりで「ありがとう」と言ってもらえたときですかね。
これまでの１０年と今後について
私たちの取り組みも１０年を迎えました。振り返ると目の前のことを本当に少しずつやってきたように感じます。会社としても施設が増え職員も増えました。
ケアマネジャーの人数も増えたので、学ぶ機会をもっと作っていけるように環境作りもひとつの課題と考えています。制度は３年ごとに変わりますし、世の中もどんどん変化していくので。
自身としては、ここ数年地域ケアを考えるような研修会にも声をかけて頂き参加するようになり、地域課題についても少しずつ考えるようになりました。
私たちも地域の一部ですので、当施設だけでなく地域全体に寄与するような施設、法人になれるように尽力していきたいと思います。
施設の中では、介護現場にも携わりますし外では地域の研修会や会議にも出席する。活躍の場が広いこともケアマネジャーの仕事の大変さであり、楽しさでもあります。
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